Редакція від «30» вересня 2026 року.
Цей документ визначає умови обробки персональних даних користувачів мобільного застосунку жителя «e-Громада БЦ» (розділ I) та умови придбання і використання електронних квитків у міському пасажирському транспорті Білоцерківської міської територіальної громади (розділ II).
Реєстрація в Застосунку можлива лише після ознайомлення з цим документом і проставлення відповідної відмітки. Проставлення відмітки означає надання згоди на обробку персональних даних відповідно до розділу I та ознайомлення з умовами розділу II.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей розділ визначає порядок обробки та захисту персональних даних фізичних осіб — користувачів мобільного застосунку жителя «e-Громада БЦ» та його вебверсії (далі — Застосунок), що є платформою міських та інших сервісів.
1.2. Розділ розроблено відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, законів України «Про захист персональних даних», «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про інформацію», «Про електронну комерцію», «Про автомобільний транспорт», «Про міський електричний транспорт» та інших актів законодавства України.
1.3. Цей розділ є повідомленням суб’єкта персональних даних про володільця персональних даних, склад і зміст зібраних персональних даних, його права, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються його персональні дані, відповідно до частини другої статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» (далі — Закон).
1.4. Згода на обробку персональних даних надається Користувачем під час реєстрації в Застосунку шляхом проставлення відмітки про надання дозволу на обробку своїх персональних даних відповідно до мети, визначеної цим розділом (стаття 2 Закону).
1.5. У разі незгоди з умовами цього розділу Користувач повинен припинити використання Застосунку.
1.6. Перелік сервісів Застосунку не є вичерпним, визначається функціоналом Застосунку і може розширюватися з урахуванням технологічних, адміністративних та юридичних можливостей без внесення змін до цього документа.
1.7. Умови окремого сервісу, зокрема особа, яка його надає, порядок оплати та, якщо ним є інша особа, володілець персональних даних, доводяться до відома Користувача в Застосунку до початку використання такого сервісу і є невід’ємною частиною цього документа. Інформація про умови сервісу містить відомості про володільця персональних даних, склад і мету їх обробки та осіб, яким вони передаються.
1.8. Якщо сервіс потребує обробки персональних даних іншого складу або з іншою метою, ніж визначено цим документом, Користувачу до початку використання сервісу надається відповідна інформація, а у випадках, передбачених законом, запитується згода.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. У цьому документі терміни вживаються в такому значенні:
Виконавчий комітет — виконавчий комітет Білоцерківської міської ради, замовник АСООП;
Уповноважений надавач послуг — Товариство з обмеженою відповідальністю «АМОСФЕРА», визначене рішенням виконавчого комітету Білоцерківської міської ради від 14.04.2026 № 247 «Про визначення Уповноваженого надавача послуг», яке забезпечує впровадження та обслуговування АСООП і організацію справляння плати за транспортні послуги;
Перевізник — суб’єкт господарювання, який здійснює перевезення пасажирів у міському пасажирському транспорті на території Білоцерківської міської територіальної громади на замовлення Виконавчого комітету і є стороною договору про організацію та обслуговування АСООП;
АСООП — автоматизована система обліку оплати проїзду в міському пасажирському транспорті на території Білоцерківської міської територіальної громади, запроваджена рішенням виконавчого комітету Білоцерківської міської ради від 10.02.2026 № 73 (зі змінами), що є компонентом Єдиного цифрового комплексу Білоцерківської міської територіальної громади;
Електронний квиток — електронний проїзний документ, який після реєстрації в АСООП надає пасажиру право на одержання транспортних послуг, зокрема QR-квиток, квиток або Пакет проїздів, що обліковуються на Картці;
QR-квиток — електронний проїзний документ у вигляді матричного коду (двовимірного штрих-коду), який надає можливість разового проїзду;
Картка — транспортна картка, картка жителя громади або інший безконтактний засіб оплати проїзду, на якому в АСООП обліковуються квитки та Пакети проїздів;
Пакет проїздів — визначена кількість проїздів, якою поповнюється Картка;
Валідація — процес зчитування Електронного квитка та реєстрації обліку оплати проїзду за допомогою валідатора;
Надавач фінансових платіжних послуг — надавач платіжних послуг, залучений на договірній основі для приймання оплати за Електронні квитки;
Тариф — вартість проїзду одного пасажира, встановлена рішенням Виконавчого комітету;
Правила — Правила користування пасажирським транспортом міського та приміського сполучення (тролейбус, автобус) на території Білоцерківської міської територіальної громади (зі змінами);
Користувач (Пасажир) — фізична особа, яка використовує Застосунок та/або придбаває Електронні квитки.
Інші терміни вживаються у значеннях, наведених у Законі та інших актах законодавства України.
3. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Володільцем персональних даних, які обробляються в Застосунку, є виконавчий комітет Білоцерківської міської ради (код ЄДРПОУ 04055009), місцезнаходження: 09117, Київська обл., м. Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 15; адреса електронної пошти: [email protected] (далі — Володілець).
3.2. Якщо володільцем персональних даних щодо окремого сервісу Застосунку є інша особа, відомості про неї доводяться до відома Користувача в Застосунку до початку користування таким сервісом відповідно до пункту 1.7 цього розділу.
3.3. Уповноважений надавач послуг здійснює технічне забезпечення функціонування АСООП і транспортного модуля Застосунку відповідно до договорів про організацію та обслуговування АСООП, зокрема зберігання, резервне копіювання даних та їх захист від несанкціонованого доступу, — лише в межах, необхідних для виконання цих договорів. Уповноважений надавач послуг не є володільцем персональних даних, не визначає мету та склад їх обробки, не використовує їх у власних цілях і не передає їх третім особам, крім випадків, передбачених цим документом або законом.
3.4. Надавач фінансових платіжних послуг обробляє платіжні дані Користувача самостійно відповідно до законодавства про платіжні послуги та власних правил.
4. СКЛАД ТА ЗМІСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Під час використання Застосунку можуть оброблятися такі персональні дані Користувача:
1) дані облікового запису: номер мобільного телефону, ідентифікатор Користувача, а також, за бажанням Користувача, прізвище, ім’я, по батькові, стать, адреса електронної пошти, дата народження, населений пункт, вулиця, фотографія профілю;
2) дані про Електронні квитки та Картки: номер Картки, ідентифікатор QR-квитка, вид і строк дії Електронного квитка, кількість невикористаних проїздів, відомості про Валідації (дата, час, маршрут, транспортний засіб, Перевізник);
3) відомості про право на пільговий проїзд — в обсязі, наданому Виконавчим комітетом або визначеними ним особами, які відповідають за достовірність цих відомостей;
4) дані про замовлення: номер, дата, час, сума та статус замовлення, квитанція про оплату;
5) дані, які Користувач надає для отримання загальних сервісів Застосунку: тексти звернень і повідомлень про міські проблеми, відповіді на опитування, фотографії та інші файли, адреси — в обсязі, необхідному для відповідного сервісу;
6) відомості, реквізити та електронні копії документів, які Користувач добровільно завантажує для отримання відповідного сервісу або підтвердження права на пільгу;
7) дані про місцезнаходження — лише за дозволом Користувача та під час використання функції, яка цього потребує;
8) технічні дані: ідентифікатор встановлення Застосунку, push-токен, модель пристрою, версія операційної системи та Застосунку, мова інтерфейсу, часовий пояс, IP-адреса, дата і час запитів, журнали помилок. Такі дані обробляються автоматично засобами Застосунку на підставі законного інтересу володільця щодо забезпечення роботи та безпеки Застосунку, а окремі з них — постачальниками технічних послуг відповідно до їхніх власних правил;
9) інші дані, які Користувач надає під час використання сервісів Застосунку, — в обсязі, необхідному для відповідного сервісу.
4.2. Оплата в Застосунку здійснюється через Надавача фінансових платіжних послуг. Реквізити платіжної картки обробляються Надавачем фінансових платіжних послуг, який визначає мету, склад та умови їх обробки, забезпечує їх захист і несе відповідальність за їх обробку відповідно до законодавства про платіжні послуги та власних правил.
4.3. Володілець та Уповноважений надавач послуг мети, складу та умов обробки реквізитів платіжної картки не визначають і володільцями таких даних не є. Для оформлення Електронного квитка використовуються відомості про платіжну операцію, отримані від Надавача фінансових платіжних послуг.
4.4. Умови зберігання платіжної картки для подальшої оплати, якщо така можливість доступна в Застосунку, визначаються Надавачем фінансових платіжних послуг.
4.5. Застосунок не отримує доступу до контактів, SMS-повідомлень, календаря та історії браузера Користувача.
5. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональні дані обробляються з метою:
1) реєстрації та ідентифікації Користувача, ведення облікового запису;
2) придбання, обліку та перевірки дійсності Електронних квитків, пакетного поповнення Карток, забезпечення функціонування АСООП і розрахунків з Перевізниками;
3) забезпечення пільгового проїзду відповідно до законодавства та рішень органів місцевого самоврядування;
4) надання загальних сервісів Застосунку, розгляду звернень і повідомлень про міські проблеми;
5) надсилання Користувачу повідомлень, пов’язаних з використанням Застосунку та Електронних квитків;
6) забезпечення безпеки Застосунку, запобігання шахрайству та іншим зловживанням;
7) виконання вимог законодавства, зокрема щодо обліку та звітності.
5.2. Систематизовані звіти для Виконавчого комітету та Перевізників (кількість перевезених пасажирів, у тому числі пільгових категорій, у розрізі маршрутів і транспортних засобів), а також аналіз пасажиропотоку формуються виключно на основі знеособлених даних.
6. ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Персональні дані обробляються на підставах, визначених статтею 11 Закону, відповідно до мети, визначеної пунктом 5.1 цього розділу.
6.2. Відкликання Користувачем згоди не припиняє обробки персональних даних, яка здійснюється на інших підставах, визначених законом.
7. ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО КВИТКА
7.1. Придбання та використання Електронних квитків здійснюється на умовах Публічної оферти (розділ II). Оплата Електронного квитка в Застосунку є акцептом Публічної оферти.
7.2. Уповноважений надавач послуг організовує справляння плати за транспортні послуги від імені, за дорученням та в інтересах Перевізників. Уповноважений надавач послуг не є перевізником, не надає послуг з перевезення пасажирів і не є стороною договору перевезення.
7.3. QR-квиток надає право на один проїзд. Строк дії QR-квитка, квитка або Пакета проїздів, яким поповнюється Картка, визначається умовами відповідного тарифного продукту та зазначається у Застосунку до його оплати.
7.4. Під час Валідації в АСООП фіксуються дата, час, маршрут, транспортний засіб та Перевізник. Ці дані використовуються для обліку поїздок, перевірки дійсності Електронного квитка і розрахунків з Перевізниками та не використовуються для відстеження переміщень Користувача.
7.5. Особам, які здійснюють контроль оплати проїзду відповідно до Правил, доступна лише інформація про дійсність Електронного квитка.
8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Персональні дані можуть передаватися в обсязі, необхідному для досягнення мети обробки:
1) Уповноваженому надавачу послуг — для забезпечення технічного функціонування АСООП та транспортного модуля Застосунку;
2) Надавачу фінансових платіжних послуг — для здійснення оплати та повернення коштів;
3) органам соціального захисту населення та особам, уповноваженим на формування реєстру пільговиків, — для забезпечення пільгового проїзду;
4) постачальникам технічних послуг, зокрема послуг хостингу та резервного копіювання, розсилки повідомлень, захисту від автоматизованих зловживань, картографічних та інших сервісів, необхідних для функціонування Застосунку, — в обсязі, необхідному для надання таких послуг;
5) органам державної влади, правоохоронним органам та суду — у випадках і порядку, передбачених законом.
8.2. Перевізникам надаються лише систематизовані звіти, які не містять персональних даних.
8.3. Персональні дані не продаються і не передаються третім особам для рекламних цілей.
9. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, якщо довший строк не встановлено законодавством.
9.2. Дані облікового запису зберігаються до його видалення. Дані про Валідації та оплати зберігаються в АСООП протягом строку, встановленого Технічними вимогами до автоматизованих систем обліку оплати проїзду, що мають забезпечувати інтероперабельність засобів реєстрації електронних квитків, які надають право на одержання транспортних послуг пільговим категоріям громадян, затвердженими наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 11.06.2025 № 984, та Технічними вимогами до АСООП в міському пасажирському транспорті на території Білоцерківської міської територіальної громади. Звернення зберігаються протягом строків, визначених законодавством.
9.3. Після закінчення строку зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються.
10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Володілець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконної обробки та несанкціонованого доступу відповідно до статті 24 Закону.
10.2. Користувач зобов’язаний забезпечувати конфіденційність доступу до свого мобільного пристрою, облікового запису та одноразових кодів підтвердження. Дії, вчинені з використанням облікового запису Користувача, вважаються вчиненими Користувачем.
10.3. Володілець та Уповноважений надавач послуг не несуть відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу до облікового запису, що стався внаслідок дій або бездіяльності Користувача, зокрема передачі третім особам коду підтвердження чи втрати пристрою.
11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
11.1. Відповідно до статті 8 Закону Користувач як суб’єкт персональних даних має право:
1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця персональних даних;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
12. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ
12.1. Звернення з питань обробки та захисту персональних даних, у тому числі запити суб’єктів персональних даних, надсилаються Володільцю на адресу електронної пошти [email protected]. Запит про доступ до персональних даних розглядається протягом десяти робочих днів і задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження (стаття 16 Закону).
12.2. Користувач може видалити обліковий запис у Застосунку (Профіль → Налаштування → Видалити обліковий запис) або надіславши запит на адресу [email protected].
12.3. Дані, строк зберігання яких встановлено законодавством, після видалення облікового запису зберігаються до закінчення такого строку.
12.4. Скарги на обробку персональних даних можуть бути подані до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
13. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ
13.1. Самостійно зареєструватися в Застосунку може особа, яка досягла 14 років. Особи, які не досягли 14 років, використовують Застосунок за згодою та під контролем батьків або інших законних представників.
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Нова редакція цього документа набирає чинності з моменту її розміщення в Застосунку, якщо інше не передбачено новою редакцією. Продовження використання Застосунку після набрання чинності новою редакцією означає згоду Користувача з нею.
2. З питань, не врегульованих цим документом, застосовується законодавство України.
3. Контактні дані:
Володілець — виконавчий комітет Білоцерківської міської ради, код ЄДРПОУ 04055009: 09117, Київська обл., м. Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 15; e-mail: [email protected].
Уповноважений надавач послуг — ТОВ «АМОСФЕРА», код ЄДРПОУ 43632492, e-mail: [email protected].