Редакція від «30» вересня 2026 року.
Цей документ визначає умови обробки персональних даних користувачів мобільного застосунку жителя «e-Громада БЦ» (розділ I) та умови придбання і використання електронних квитків у міському пасажирському транспорті Білоцерківської міської територіальної громади (розділ II).
Реєстрація в Застосунку можлива лише після ознайомлення з цим документом і проставлення відповідної відмітки. Проставлення відмітки означає надання згоди на обробку персональних даних відповідно до розділу I та ознайомлення з умовами розділу II.
Правила обробки персональних даних викладено в Політиці конфіденційності.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Оферта визначає умови придбання та використання Електронних квитків у Застосунку. Оферта адресована будь-якій фізичній особі (далі — Пасажир) від імені Перевізників і розміщується Уповноваженим надавачем послуг — Товариством з обмеженою відповідальністю «АМОСФЕРА» (код ЄДРПОУ 43632492). Відповідно до частини дев’ятої статті 6 Закону України «Про автомобільний транспорт», частини четвертої статті 8 Закону України «Про міський електричний транспорт», рішення виконавчого комітету Білоцерківської міської ради від 14.04.2026 № 247 та договорів про організацію та обслуговування АСООП, укладених з Виконавчим комітетом і Перевізниками, Уповноважений надавач послуг є особою, уповноваженою здійснювати справляння плати за транспортні послуги.
1.2. Оферта є публічною пропозицією відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Договір є договором приєднання (стаття 634 Цивільного кодексу України) і укладається шляхом приєднання Пасажира до всіх його умов у цілому.
1.3. Права та обов’язки за Договором виникають безпосередньо у Перевізників. Уповноважений надавач послуг діє від імені, за дорученням та в інтересах Перевізників, не є стороною Договору, не є перевізником чи продавцем транспортних послуг.
1.4. Звернення та вимоги Пасажира щодо Електронних квитків, у тому числі про повернення коштів, подаються через Уповноваженого надавача послуг. Вимоги, пов’язані з наданням транспортних послуг, пред’являються Перевізнику.
1.5. Акцептом Оферти є оплата Пасажиром Електронного квитка в Застосунку. Договір вважається укладеним з моменту успішної оплати (частина друга статті 642 Цивільного кодексу України, частина шоста статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
1.6. Здійснюючи оплату, Пасажир підтверджує, що ознайомився з Офертою та Правилами і погоджується з ними, а також погоджується з тим, що Електронний квиток оформлюється в АСООП негайно після оплати. У зв’язку з цим право на розірвання договору, укладеного на відстані, передбачене частиною четвертою статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до пункту 1 частини п’ятої цієї статті не застосовується.
1.7. Терміни в цьому розділі вживаються у значеннях, визначених розділом I. До кожного Електронного квитка застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оплати.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За Договором Пасажир набуває право на проїзд у міському пасажирському транспорті загального користування на маршрутах, на яких запроваджено АСООП, що підтверджується Електронним квитком, і оплачує Електронний квиток відповідно до Тарифу.
2.2. Договір перевезення укладається між Пасажиром і Перевізником, у транспортному засобі якого здійснено Валідацію Електронного квитка. Після Валідації Електронний квиток підтверджує укладення договору перевезення (стаття 910 Цивільного кодексу України).
2.3. Вартість одного проїзду визначається Тарифом. Застосування будь-якого передбаченого АСООП засобу оплати проїзду не змінює вартості проїзду, якщо інше не встановлено рішенням Виконавчого комітету. Кількість проїздів у Пакеті проїздів визначається виходячи з Тарифу.
3. СТАТУС УПОВНОВАЖЕНОГО НАДАВАЧА ПОСЛУГ
3.1. Уповноважений надавач послуг забезпечує впровадження та обслуговування АСООП, організацію справляння плати за транспортні послуги, продаж Електронних квитків і пакетне поповнення Карток, а також розгляд звернень Пасажирів щодо Електронних квитків.
3.2. Уповноважений надавач послуг не є перевізником, не надає послуг з перевезення пасажирів і не є стороною договору перевезення.
3.3. Приймання коштів за Електронні квитки здійснюється через Надавача фінансових платіжних послуг. Кошти, сплачені за Електронні квитки, обліковуються в АСООП і розподіляються в порядку, визначеному договорами про організацію та обслуговування АСООП.
3.4. Перевізник відповідає перед Пасажиром за надання транспортних послуг, зокрема за виконання рейсів, дотримання маршруту та розкладу руху, безпеку перевезення, технічний і санітарний стан транспортного засобу, дії водія.
3.5. Тарифи, маршрути, правила проїзду, порядок контролю оплати проїзду, види квитків та пільги встановлюються законодавством та рішеннями органів місцевого самоврядування.
4. ВИДИ ЕЛЕКТРОННИХ КВИТКІВ ТА СТРОКИ ЇХ ДІЇ
4.1. Види Електронних квитків і способи оплати, доступні в Застосунку, не є вичерпними, визначаються технологічними можливостями АСООП і Застосунку та можуть змінюватися без внесення змін до цього документа. Вид, вартість, кількість проїздів і строк дії конкретного Електронного квитка зазначаються в Застосунку до його оплати.
4.2. У Застосунку можуть бути доступні, зокрема: QR-квиток на один проїзд; квиток або Пакет проїздів для поповнення Картки; перегляд інформації про картку жителя. Вид, кількість проїздів, умови використання та строк дії відповідного продукту зазначаються у Застосунку до його оплати.
4.3. Ціна Електронного квитка є платою за право на проїзд протягом строку його дії. Зі спливом строку дії права та обов’язки за Договором щодо невикористаного Електронного квитка припиняються, а його вартість поверненню не підлягає (пункт 7.1).
4.4. Строк дії Електронного квитка обчислюється з моменту його оплати.
4.5. Після закінчення строку дії невикористані Електронні квитки анулюються і не можуть бути використані.
4.6. Зміна Тарифу не впливає на оплачені Електронні квитки.
5. ПОРЯДОК ПРИДБАННЯ ТА ОПЛАТИ
5.1. Пасажир обирає в Застосунку вид Електронного квитка, для поповнення Картки — також зазначає номер Картки, і здійснює оплату.
5.2. Оплата здійснюється в безготівковій формі платіжною карткою або іншими доступними в Застосунку способами через Надавача фінансових платіжних послуг. Відомості про Надавача фінансових платіжних послуг доводяться до відома Пасажира в Застосунку під час оплати.
5.3. Електронний квиток формується в АСООП після отримання підтвердження успішної оплати. Документ, що підтверджує оплату, стає доступним у Застосунку в порядку, передбаченому законодавством.
5.4. Пасажир самостійно відповідає за правильність обраного виду Електронного квитка та зазначеного номера Картки.
6. ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО КВИТКА
6.1. Пасажир зобов’язаний здійснити Валідацію Електронного квитка одразу після входу в транспортний засіб. Проїзд вважається оплаченим після успішної Валідації.
6.2. Валідація підтверджує оплату однієї поїздки. QR-квиток після Валідації вважається використаним і повторно не діє; на Картці обліковується використання одного проїзду. Інший порядок обліку може встановлюватися умовами окремих видів Електронних квитків та Правилами.
6.3. QR-квиток не є іменним. Дійсним вважається QR-квиток, який першим пройшов Валідацію, незалежно від способу його відтворення. Ризик використання QR-квитка третіми особами несе Пасажир.
6.4. Пасажир забезпечує можливість зчитування QR-квитка валідатором: справність і заряд пристрою, достатню яскравість екрана, цілісність зображення.
6.5. Пасажир зобов’язаний пред’являти Електронний квиток на вимогу осіб, які здійснюють контроль оплати проїзду, та дотримуватися Правил. Відповідальність за безквитковий проїзд встановлюється законодавством.
6.6. У разі неможливості Валідації через несправність обладнання в транспортному засобі Пасажир повідомляє про це водія або осіб, які здійснюють контроль оплати проїзду, і діє відповідно до Правил. Забезпечення справності обладнання АСООП у транспортному засобі під час рейсу покладається на Перевізника.
7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Вартість оплаченого Електронного квитка поверненню не підлягає, крім випадків, передбачених законодавством.
7.2. У разі помилкової, повторної чи неналежної платіжної операції, зокрема списання коштів без формування Електронного квитка, повернення коштів здійснюється надавачем фінансових платіжних послуг та/або банком, що обслуговує платіжну картку Пасажира, у порядку, встановленому законодавством про платіжні послуги та правилами платіжних систем.
7.3. На звернення Пасажира Уповноважений надавач послуг надає інформацію з АСООП про операцію (факт оплати, формування чи неформування Електронного квитка), необхідну для повернення коштів.
7.4. Вартість Електронного квитка не повертається, зокрема, у разі закінчення строку його дії, його використання, відмови Пасажира від поїздки, втрати або несправності пристрою чи Картки, передачі Електронного квитка іншим особам, зміни маршрутів чи розкладу руху.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. Перевізники відповідають перед Пасажиром за надання транспортних послуг відповідно до законодавства України.
8.2. Уповноважений надавач послуг не несе відповідальності перед Пасажиром за:
1) виконання договору перевезення, дії або бездіяльність Перевізників;
2) рішення органів місцевого самоврядування щодо Тарифів, маршрутів, видів квитків, пільг і правил проїзду;
3) дії Надавача фінансових платіжних послуг, банків та операторів електронних комунікацій;
4) неможливість використання Електронного квитка внаслідок несправності, втрати чи розрядження пристрою Пасажира, відсутності доступу до Інтернету;
5) використання Електронного квитка третіми особами;
6) тимчасову недоступність Застосунку чи АСООП унаслідок обставин, що не залежать від Уповноваженого надавача послуг, крім випадків, коли відповідно до технічних вимог до АСООП ним повинна забезпечуватися робота без підключення до центрального сервера, накопичення операцій та їх подальша передача після відновлення зв’язку;
7) наслідки порушення Пасажиром умов Договору та Правил.
8.3. Пасажир несе відповідальність за достовірність наданих даних та дотримання умов Договору і Правил.
9. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно безпосередньо спричинене обставинами непереборної сили (стаття 617 Цивільного кодексу України), зокрема воєнними діями, запровадженням воєнного стану, повітряною тривогою, аварійним відключенням електроенергії, збоями мереж зв’язку, кібератаками, стихійним лихом, актами органів державної влади та місцевого самоврядування.
10. ЗВЕРНЕННЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Звернення щодо придбання, оплати, поповнення та використання Електронних квитків і Карток подаються Уповноваженому надавачу послуг через Застосунок або на адресу електронної пошти, зазначену в Застосунку.
10.2. Звернення щодо надання транспортних послуг подаються Перевізнику або до виконавчого комітету Білоцерківської міської ради.
10.3. Звернення розглядаються у строки, встановлені Законом України «Про звернення громадян».
10.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
11. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ОФЕРТИ
11.1. Оферта діє з моменту її розміщення в Застосунку до її відкликання.
11.2. Зміни до Оферти вносяться шляхом розміщення нової редакції цього документа в Застосунку. Зміни не поширюються на Електронні квитки, оплачені до набрання ними чинності.
11.3. Договір діє до використання Електронного квитка або закінчення строку його дії.
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Нова редакція цього документа набирає чинності з моменту її розміщення в Застосунку, якщо інше не передбачено новою редакцією. Продовження використання Застосунку після набрання чинності новою редакцією означає згоду Користувача з нею.
2. З питань, не врегульованих цим документом, застосовується законодавство України.
3. Контактні дані:
Володілець — виконавчий комітет Білоцерківської міської ради, код ЄДРПОУ 04055009: 09117, Київська обл., м. Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 15; e-mail: [email protected].
Уповноважений надавач послуг — ТОВ «АМОСФЕРА», код ЄДРПОУ 43632492, e-mail: [email protected].